セラトレーディング株式会社（以下、当社といいます）では、知性と個性を十二分に発揮できる創造性豊かなインターネット社会の中で、お客様からの信頼を第一と考え、お客さま個人に関わる情報を正確、かつ、機密に取り扱うことは、弊社にとって重要な責務であると考えております。そのために、お客様の個人情報に関するプライバシーポリシーに基づいて、適切に取り扱い、その保護に努めてまいります。その内容は以下の通りです。
1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称
セラトレーディング株式会社
2. 個人情報の取り扱いについて
セラトレーディング株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが事業活動の基本であり社会的責務であると考えております。このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。
3. 個人情報の利用目的
(1) お客様の個人情報 お客様の個人情報は利用目的を明示し利用目的の範囲内で利用いたします。
- お客様へ商品情報(カタログ含む)・サービスやプランを提供するため
- お客様の住宅・建築物等に、商品（部品を含む）を納入・設置するため
- 商品のアフターサービス、メンテナンスの実施のため
- 商品・サービスの利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査の実施のため。
- メールマガジン、冊子、ダイレクトメール等による定期的な情報の提供のため
- 緊急時に行うお客様への連絡のため
- 各種キャンペーン等の当選賞品をお送りするため
- 各種フォーラムをご利用される上で必要な確認やご案内のため
- お各種フォーラムをご利用される上で必要な確認やご案内のため
※上記1、4、5に関しては、当社ホームページにおける閲覧、検索、その他の行動履歴の情報を分析して利用することがあります。
【2005年4月1日以前に収集した個人情報について】
個人情報保護法施行前に収集した個人情報も、上記利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。 利用目的に同意されない場合は、「13.お問い合わせ受付先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
4. 個人情報の安全管理措置
当社は、関係する法令、ガイドラインを活用し、以下のとおり当社が保有する個人情報に係る安全管理措置を適切に実施します。
（基本方針の策定）
個人情報の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むために、本プライバシーポリシーを含む基本方針を策定しています。
（個人情報の取り扱いに係る規律の整備）
個人情報の取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について取扱規程を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護責任者を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する役割と責任を明確に規定します。
個人情報が漏洩・紛失等した場合の個人情報保護責任者への報告連絡体制を整備します。
安全管理に関する内部規程・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。
（人的安全管理措置）
従業者に対して個人情報の安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。
（技術的・物理的安全管理措置）
個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出等の防止のため、個人情報へのアクセス管理 、持出し手段の制限、外部からの不正アクセス防止等、適切な安全対策を実施します。
（外的環境の把握）
外国において個人情報を取り扱う場合（外国にあるクラウドサービス事業者の利用や委託等を含みます。）、当該国の個人情報保護に関する制度等を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要な適切な措置を講じます。
5. 第三者への提供
個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- お客様個人を特定・識別することができない状態で提供する場合
- 業務を円滑に進める等の理由で業務委託先に個人情報を取り扱う業務を委託する場合
（この場合には、充分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切な管理を実施いたします。） - お客様の同意のもとに、当社商品のご購入・設置に関わる当社の取引先へ見積・プラン・商品図面を提供する場合
- お客様の同意のもとに、「3.個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で、TOTOグループ会社へ個人情報を提供する場合
- 法令等により提供を要求された場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 個人情報の共同利用
(1) TOTOグループ会社間での個人情報の共同利用
TOTO株式会社、TOTOメンテナンス株式会社が各事業で取得したお客様情報を以下の通り共同利用いたします。
|
共同して利用する個人情報の項目
|
お客様の氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、購入・取付・修理商品の情報（製品品番、製造番号、取付日、故障内容、修理内容など） |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | TOTO株式会社、TOTOメンテナンス株式会社 |
| 利用する者の利用目的 | 「3．個人情報の利用目的」に記載の利用目的 |
| 管理責任者 | セラトレーディング株式会社 |
7. お子様の個人情報の取り扱いについて
当社は、お子様の個人情報についても、大人と同様最大限の保護を図っています。18歳未満の方の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供していただきますようお願いいたします。
8. ホームページご利用について
掲示板やチャットなどで、お客様が自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用されるおそれがあることにご留意ください。従いまして、お客様はご自身の責任において情報を発信していただくとともに、取り扱いには十分にご注意くださいますようお願いいたします。また、当社のサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト、およびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などは、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定を持っています。
従いまして当社は、これらの企業やサイトに対するお客様ご自身による個人情報の提供に関しましては、いかなる義務や責任を負いかねます。
9. クッキー（Cookie）について
クッキーとは、ウェブサイトの提供者がインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）を通して訪問者の利用中の端末（パソコンなど）に書き込むデータです。クッキーには訪問者を識別する情報や訪問したページに関する情報などを記録しておくことができ、訪問者ごとにページをカスタマイズや、ページの訪問回数の分析などに利用することができます。
クッキーは多くのウェブサイトで使われており、ブラウザによっては、利用者が設定を変更することで受け取りの拒否、事前に受け取りの可否を表示させる機能を持たせているものがあります。詳しくはご使用のブラウザ提供元にお問い合わせください。
当社では、以下のような場合にクッキーを使用する事があります。
よりご満足いただけるようにウェブサイトの内容の見直しや、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析、サイト上での効果的な広告配信のために利用させていただく場合
当サイトでは、Googleアナリティクスなどの解析ツールやマーケティングツールを利用して、サービスの質を向上させるための設定を行っております。
Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにクッキーを使用しています。
Googleアナリティクスによるデータ収集、処理の仕組みにつきまして詳しくは「Googleポリシーと規約ページ」をご覧ください。
10. 個人情報の開示手続
当社が保有する保有個人データ等の開示を希望される場合には、下記部門宛にお問い合わせください。当社所定の書式を郵送にてご送付させていただきますので、同書式にてご請求ください。
※セラトレーディングホームページ「マイページ」につきましては、会員様自身がIDとパスワードを用いたログイン後に所定の手続きが可能です。
セラトレーディング株式会社
お問い合わせは「お客様窓口」ページもしくは下記TELからお願いいたします。
ホームページ：http://www.cera.co.jp/contact/
TEL：03-3796-6151
受付時間：平日 9:30～12:00 / 13:00～17:30（夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く）
11. 個人情報の訂正など
前項の開示手続きなどにより、当社が保有する保有個人データの内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正・変更・利用停止または削除の手続きを取らせていただきます。この場合も、下記までお問い合わせください。
12. プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて見直し、改善することがあります。 最新版をセラトレーディングのホームページ上に記載いたします。
13. お問い合わせ受付先
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情を含めた、個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、下記にて対応させていただきます。
セラトレーディング株式会社
お問い合わせは「お客様窓口」ページもしくは下記TELからお願いいたします。
ホームページ：https://www.cera.co.jp/contact/
TEL：03-3796-6151
受付時間：9:30～12:00 / 13:00～17:30（夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く）
14. 適用
適用は日本国内とします。
改訂：2022年4月1日
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